Politique de retour
Conditions de retour :
- Délai de retour : Vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la date de réception de votre lampe LED pour retourner le produit.
- État du produit : Le produit doit être retourné dans son état neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et la documentation.
- Produits non retournables : Les produits qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés après leur livraison ne sont pas éligibles pour un retour.
Comment retourner votre lampe LED :
- Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à valcreations01@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
- Instructions de retour : Après avoir contacté notre service client, vous recevrez des instructions pour le renvoi de l’article.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
- Traitement des retours : Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement initial ou à un échange selon votre préférence.
Remboursements et échanges :
- Remboursement : Si vous demandez un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l’inspection du produit retourné.
- Échange : Si vous préférez un échange, nous vous enverrons un produit de remplacement après avoir reçu et inspecté l'article retourné.
Produits défectueux ou incorrects :
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un produit de remplacement ou effectuerons un remboursement complet.