Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue sur notre site e-commerce. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de continuer votre navigation ou d'effectuer un achat.

2. Produits et Disponibilité

  • Tous les produits proposés sur notre site sont décrits avec le plus de précision possible. Toutefois, des variations légères de couleur ou de design peuvent survenir.
  • La disponibilité des produits est sujette à changement sans préavis. En cas de rupture de stock après une commande, vous serez informé immédiatement et remboursé si nécessaire.

3. Prix et Paiement

  • Tous les prix sont affichés en dollar canadien et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
  • Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment les cartes de crédit, PayPal et autres options indiquées lors du paiement.
  • Les commandes ne seront traitées qu’après réception complète du paiement.

4. Livraison

  • Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables, sauf indication contraire.
  • Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement, sauf si une promotion est en cours (ex. livraison gratuite).
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes (ex. conditions climatiques ou retards douaniers).

 

5. Retour et Remboursement

  • Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement si le produit ne vous satisfait pas.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

 

 

6. Garantie

  • Tous nos produits bénéficient d'une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une usure normale ou un accident.

 

7. Utilisation du Site

  • Vous acceptez d’utiliser notre site uniquement à des fins légales.
  • Il est strictement interdit de tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou de perturber le fonctionnement du site.

8. Propriété Intellectuelle

  • Tous les textes, images, vidéos, logos et autres contenus présents sur ce site sont protégés par le droit d'auteur et restent notre propriété exclusive.
  • Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée est strictement interdite.

9. Confidentialité

  • Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont vos informations sont collectées et utilisées.

10. Modification des Termes

  • Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.

11. Limitation de Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation de nos produits ou services, sauf dans les cas prévus par la loi.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter :

 13.  Confidentialité et Protection des Informations Personnelles

  • Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes, de l'amélioration de nos services, et du respect des obligations légales.
  • Les données personnelles collectées incluent : nom, adresse, email, numéro de téléphone, et toute autre information fournie lors de la commande.
  • Vos données ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si requis par la loi.
  • Toutes vos informations sont stockées de manière sécurisée conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) pour les clients résidant dans l’Union européenne.

 

14. Paiement et Sécurité des Données Bancaires

  • Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées qui respectent les normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
  • Vos informations bancaires, y compris le numéro de carte de crédit, ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont directement transmises via une connexion cryptée aux prestataires de services de paiement.
  • En cas de doute ou d’activité suspecte liée à un paiement, veuillez nous contacter immédiatement pour garantir la sécurité de vos transactions.
  • Nous ne demanderons jamais vos informations de carte de crédit par email ou par téléphone.