Politique d'expédition

1. Délais de Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de Livraison

• Standard (gratuit pour la première commande) : 5 à 10 jours ouvrables.
• Expédition rapide : 2 à 3 jours ouvrables (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
• Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions externes (météo, grèves, etc.).

3. Zones de Livraison

• Nous expédions actuellement dans les pays suivants :
• Canada, États-Unis.
• Pour toute commande dans une région non couverte, veuillez nous contacter pour des options personnalisées.

4. Frais d'Expédition

• Livraison gratuite pour les commandes dépassant un montant spécifique (variable selon les régions).
• Les frais d'expédition standard s’appliquent pour les commandes en dessous de ce seuil. Ces frais seront clairement affichés lors du paiement.

5. Suivi des Commandes

• Un numéro de suivi vous sera fourni une fois la commande expédiée.
• Vous pouvez suivre votre commande en ligne via notre portail ou sur le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

• Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez notre service client à valcreations@gmail.com.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

7. Politique de Retours en Cas de Problèmes

• En cas de produit endommagé ou perdu lors de la livraison, nous vous prions de nous informer sous 7 jours après réception ou date estimée de livraison.
• Des solutions telles que l’échange, le remplacement ou le remboursement seront proposées après examen de votre cas.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous écrire à :

• Email : valcreations@gmail.com
• Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et fiable pour une expérience client optimale.